Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En Magic Love Rings queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de devolución voluntaria de 30 días desde la recepción de tu pedido.
Esta política se aplica a nuestros clientes a nivel internacional y se complementa con los derechos de protección al consumidor que puedan corresponder según las leyes del país o región donde se realiza la compra.
DEVOLUCIONES DENTRO DE 30 DÍAS
Dispones de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión, gusto o preferencia.
Para que una devolución voluntaria sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- No presentar daños, modificaciones ni señales de uso.
- Incluir sus accesorios y embalaje original, cuando corresponda.
- Contar con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, gusto o preferencia, los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos antes de realizar cualquier envío para indicarte el procedimiento correspondiente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto:
- presenta un defecto,
- llega dañado, o
- no corresponde al producto que compraste,
ponte en contacto con nosotros a la brevedad en lovemagicrings@gmail.com.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra política y con los derechos legales aplicables en tu país o región.
GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nuestra política voluntaria de devolución de 30 días no limita, excluye ni sustituye los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país o región.
Cuando la legislación aplicable establezca derechos adicionales o diferentes relacionados con devoluciones, garantías, reparaciones, reemplazos o reembolsos, dichos derechos se mantendrán plenamente vigentes.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que la legislación aplicable establezca otra modalidad.
El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, tarjeta o proveedor de pago.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los productos adquiridos durante promociones u ofertas pueden ser devueltos de acuerdo con esta política, salvo que se indique expresamente lo contrario y siempre que dicha condición sea permitida por la legislación aplicable.
Las promociones no eliminan ni limitan los derechos legales del consumidor.
CAMBIOS
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas otro diseño o producto, puedes solicitar una devolución cuando corresponda y realizar una nueva compra.
Esta condición no limita los derechos que puedan corresponderte cuando el producto presente una falla, defecto o no corresponda al pedido realizado.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos pueden variar según el país y, cuando correspondan, pueden ser responsabilidad del comprador.
CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: